Όπως πολύ καλά ξέρουμε όλοι, όταν υπάρχει και η αντίστοιχη ζήτηση από τα μέλη, προβαίνουμε και σε ομαδική αγορά αερογράφων Harder&Steenbeck από το Βέλγιο. Μια παρόμοια αγορά έλαβε χώρα πριν από δυο τρεις μόλις εβδομάδες. Ανάμεσα σε αυτούς που απέκτησαν αερογράφο, ήταν και ο Justins από τον Πειραιά. Είναι μάλιστα ο πρώτος αερογράφος που αποκτά και πριν από λίγες μέρες απέκτησε και το κομπρεσσέρ του...
Υπήρξε μια μικρή καθυστέρηση από μέρους μου μέχρι να δώσω στον Παναγιώτη τον αερογράφο του, αλλά τελικώς τον παρέλαβε. Δύο μέρες μετά, με κάλεσε στο τηλέφωνο και μου είπε ότι κάτι δεν πάει καλά με τον αερογράφο... Τι ήταν αυτό; Δεν είχε στο πίσω μέρος την προρύθμιση. Φυσικά ο αερογράφος ήρθε στο κουτί του σφραγισμένος όπως ήταν από το εργοστάσιο και δεν είχε ανοιχθεί κάν από το κατάστημα στο Βέλγιο. Ο Παναγίωτης ορθώς ζήτησε τη γνώμη μου τη έπρεπε να κάνει και το ανέλαβα πλέον εγώ... Θα σας παραθέσω όλη την αλληλογραφία με το Βέλγιο για να πάρετε μια ιδέα... Θα σας πώ μόνο ότι η αρχική μου εντύπωση ήταν πώς το εργοστάσιο έχει κάνει εντελώς λάθος και έχει βάλει στο κουτί άλλο μοντέλο αερογράφου...
Dear Mr Jan,
After a few weeks our last order(24/11/06) came in hand as always, and sended all the items to their owners. One of them informed yesterday that there is a little bit of problem with his H&S evolution. Despite the fact that outside the sealed box was written H&S Evolution 0.2-0.4mm and the box itself is of an Evolution 126003, inside there was an H&S Focus
(http://www.harder-airbrush.de/EN/products/airbrushes/focus_airbrush.php?theme=104).
Everything else was in there (extra needle, cups etc), but there was the wrong airbush (it's the #85374). It is obvious that this is not a fault of yours, but I would like some advice what to do, before contacting H&S itself, since it's the first time we have any kind of problem and it's completely understandable that something like this could happen. Thanx for your help in advance, Costas
Dear Mr Costas,
That is indeed the first time we see this happen.
Are you really sure of this ? Please check to see if FOCUS is engraved in the body of the airbrush. As we are your contact we will solve the problem. You send us this complete airbrush back including all parts, items, packaging , manual etc... and we will replace it.Please take care of a good protective packaging. We will handle this with Harder&Steenbeck. We do not open all sealed boxes to look what's inside ; we only open them when we have to replace one nozzleset by another of another size. In that case we would have noticed. Please note that FOCUS may not be sold in Belgium ( we do not know why ) so we have no FOCUS in our stock.
Best regards,
Jan.
Dear Mr Jan,
After your response, Ι contact our member to find out what is engraved on the airbrush. The engraved word is EVOLUTION and not FOCUS. That means that the airbrush is the correct one, but with out the needletravellimiter. It doesn't have those three black rings on it like the evolution two in one, but the body of the silverline without the needletravellimiter. That is perhaps why I mistook the description given to me the first time, and thought that it is a Focus. I still haven't seen the airbrush myself. I will try to have at least some photos in hand today afternoon to send them to you, if you need them. I would like too add that the airbush is hardly out of his box, not used or unassembled, after the specific directions I gave our member. Please advice.
Best regards,
Costas
Dear Mr Costas,
Yes it would be good to see some photos of the airbrush + box. If necessary I can send you a needle travel limiter so we do not have to
return the airbrush.
But first let us take a look at the pictures.
Best regards,
Jan.
Dear Mr Jan,
I attach a zip with 4 photos of the airbrush and the box. Waiting to hear from you. Best regards,
Costas
Dear Mr Costas,
Yes , this is strange !
I will send you a correct handle with needlelimiter on monday. No need to send the wrong one back.
Have a nice weekend a also all our best wishes for Christmas and the New
Year.
Jan.
Dear Mr Jan,
Thank you very much for your offer and the solution. Please do not send the part yet. Perhaps one or two guys will need some things as they have informed me. I will know this today afternoon, and will email you either there is something to order or there isn't. Anyway you will know probably Monday morning what to do. Thank you for one more time, Costas
Όπως βλέπετε, καταλήξαμε να μου στείλουν καινούργια ουρά με προρύθμιση, χωρίς χρέωση είτε μεταφορικών είτε της αξίας της, παρόλο που ΔΕΝ ήταν δικό τους το λάθος... Και όλα αυτά από το Βέλγιο και μέσα σε 3(!!!!!!!) μέρες, που μεσολάβησε και το να πάρω εγώ τον αερογράφο από τον Παναγιώτη, αν βγάλω και να στείλω φωτογραφίες, και ένα ΣΚ... Τα συμπεράσματα δικά σας...
