Θέμα: Εξυπηρέτηση πελατών Heller...Α++

[mirrage]

Βλέπω το καημένο το ανάπηρο διθέσιο Mirage 2000 σήμερα και λέω...Μετά από τόσα χρόνια ένα reset το
χρειάζεται..Η καλύπτρα όμως είναι άθλια και πάνω που σκέφτομαι να αρχίσω να ζητάω σε fora και παρέες είπα
να δω μπας και μπορώ να το κάνω μέσω Heller.Μπαίνω στο site τους, στέλνω mail, μου έρχεται αποδεικτικό ότι
το παρέλεβαν.Ωραία λέω....τώρα καμιά βδομάδα υπομονή...Τελικά πριν λίγο μου απάντησαν ότι το στέλνουν και
μάλιστα δωρεάν!Η αγορά του κιτ δε έγινε πριν από 10 χρόνια ίσως και παραπάνω.Εύγε στη Heller που απάντησε άμεσα
και ήταν και εξυπηρετικότατη.

Η συνέχεια μόλις παραλάβω..

[Yannis_v]

Επειδή αντιμετωπίζω ένα παρόμοιο θέμα και έστειλα σήμερα email στην heller θα ήθελα να μάθω αν τελικά παρέλαβες το κομμάτι.

[gpav]

Και εγώ πριν 3-4 χρόνια είχα ζητήσει μια καρτέλα σημάτων που ήταν έκκεντρα τυπωμένα (για ένα G91 στην 1/48) και μου το έστειλαν χωρίς χρέωση.

[ΒΑΜΒΟΥΚΑΣ ΓΙΩΡΓΟΣ]

Θα ήθελα να ρωτήσω
για το εάν η HELLER
σε επιβάρυνε με τα μεταφορικά...?
Εγώ σε παρόμοιο θέμα με την ITALERI
μου ικανοποιούσαν το αίτημα, αλλά με κόστος μεταφορικών υψηλότερο
απο την αγορά καινούριο κιτ

 

[Yannis_v]

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις, όταν θα έχω νεότερα θα σας ενημερώσω.
Μετά τις διακοπές θα σας έχω νέα και για αντίστοιχο θέμα που έχω με ένα "ανάπηρο" κιτ της italeri που πήρα από το παζάρι και την πάτησα.
Θα τους ζητήσω καλύπτρα και έλικα.
Ελπίζω να μην με κουφάνουν με το κόστος γιατί θα στείλω κανένα φίλο κατ'ευθείαν στο εργοστάσιο να τους τα πει ένα χεράκι (εκεί σπούδασα ).

[gpav]

Θα ήθελα να ρωτήσω
για το εάν η HELLER
σε επιβάρυνε με τα μεταφορικά...?

Αν ρωτάς εμένα, όχι. Έστειλα ένα mail με σκαναρισμένη την ελαττωματική καρτέλα και μετά από μερικές μέρες παρέλαβα τον φάκελλο με τα σήματα.

[Κατάσκοπος]

Καλημέρα σε όλους,
 
Η Heller πολύ καλή, άριστη για την ακρίβεια. Τους ζήτησα μια καλύπτρα για MiG-23 που το μοντέλο ήταν παραγωγής του 80. Μου στείλαν όχι μία αλλά δύο χωρίς καμία χρέωση. Τη μία βέβαια την έσπασε το πόδι μου... 
 
Η όλη διαδικασία κάτω από δύο εβδομάδες.
 
Μαθιός
 

[ΒΑΜΒΟΥΚΑΣ ΓΙΩΡΓΟΣ]

Αν και απο αλλού το ξεκινήσαμε
γνωρίζει κανένας
αν τη HELLER, "την φέρνει"
κανένας χονδρικο-λιανέμπορας στη χώρα μας