Αποστολέας Θέμα: Airfix = Εξυπηρέτηση  (Αναγνώστηκε 907 φορές)

0 μέλη και 1 επισκέπτης διαβάζουν αυτό το θέμα.

Αποσυνδεδεμένος s-mat

  • Scale 1/35
  • *
  • Μηνύματα: 2227
  • Age: 45
  • Τόπος: Αθήνα
  • I'll be back soon......I hope
Airfix = Εξυπηρέτηση
« στις: Ιουνίου 17, 2011, 05:04:27 μμ »
Πριν λίγες μέρες πήρα στα χέρια μου το Β-57 στην 1/48.Όμως τα διάφανα μέρη είχαν πρόβλημα.Μια περίεργη γραμμή υπήρχε σχεδόν σε όλα τα κομμάτια του πλαισίου και στην καλύπτρα υπήρχε μια φούσκα.Έστειλα mail στην Airfix και αφού τους ανέφερα το πρόβλημα,τους έβαλα και φωτογραφίες των κομματιών.Το mail το έστειλα Δευτέρα βραδάκι και σήμερα το μεσημέρι μου ήρθε η απάντηση

Dear Sir

We have just taken over the Airfix/corgi spares department.
One of the first tasks we have is to sort all the outstanding e-mails.
I would like to apologise that you have been waiting this length of time for a reply.
We have today sent parts out

Best Regards

Airfix/corgi spares

Τι να πω,απλά ΑΨΟΓΗ H Airfix

 ::salut::

Αποσυνδεδεμένος giwrgosd

  • Δορκοφίκης Γιώργος IPMS 1271
  • Scale 1/35
  • *
  • Μηνύματα: 5966
  • Age: 58
  • Τόπος: Γλυφάδα, Αθήνα
  • Κατά φαντασίαν πιλότος...
    • IPMS Hellas Facebook Official page
Απ: Airfix = Εξυπηρέτηση
« Απάντηση #1 στις: Ιουνίου 17, 2011, 06:40:19 μμ »
Η ίδια ακριβώς απάντηση μου είχε έρθει κι΄έμενα που είχα πρόβλημα με τις χαλκομανίες του Skyvan.
Και σε περίπου 10 μέρες είχα λάβει τον φάκελο με τις καινούργιες. Το ωραίο είναι ότι η σφραγίδα στον φάκελο είχε ημερομηνία την ίδια με την ημέρα αποστολής του email...
(Οπότε θα πρέπει να έκοβε βόλτες εντός συνόρων κάπου 6-7 μέρες... Αθάνατα ΕΛΤΑ)

Αυτό θα πει Customer Service!
Οποιοδήποτε σχόλιο, τοποθέτηση, δήλωση στο παραπάνω μήνυμα αποτελεί προσωπική άποψη και μόνο και ως τέτοια πρέπει να εκλαμβάνεται.

Αποσυνδεδεμένος nick2

  • Scale 1/35
  • *
  • Μηνύματα: 2941
  • Age: 58
  • Τόπος: πειραιας
Απ: Airfix = Εξυπηρέτηση
« Απάντηση #2 στις: Ιουνίου 17, 2011, 06:55:11 μμ »
  Έτσι συμβαίνει και έτσι πρέπει να συμβαίνει.Εκεί σου επιστρέφουν ακόμα και τα λεφτά σου αν μείνεις δυσαρεστημένος από το προϊόν.Εμείς έχουμε την γελοία δικαιολογία πως τάχα έχει κοπεί απόδειξη και έχει πληρωθεί ο ΦΠΑ.....Παραμύθι για μικρά παιδιά.

  Τελευταία βέβαια,αρχίζει να γίνεται γνωστή και στην Ελλάδα η έννοια after sales service. Κάποιες μεγάλες εταιρείες κάνουν μεγάλα βήματα σ' αυτόν τον τομέα.Κάποιοι άλλοι βέβαια κάνουν πως δεν βλέπουν,αλλά θα έρθει κι αυτών η ώρα να καταλάβουν.

Αποσυνδεδεμένος gtdeath13

  • Scale 1/32
  • *
  • Μηνύματα: 10046
  • Τόπος: Boavista
Απ: Airfix = Εξυπηρέτηση
« Απάντηση #3 στις: Ιουνίου 18, 2011, 05:09:55 πμ »
Spoiler (hover to show)

Αποσυνδεδεμένος s-mat

  • Scale 1/35
  • *
  • Μηνύματα: 2227
  • Age: 45
  • Τόπος: Αθήνα
  • I'll be back soon......I hope
Απ: Airfix = Εξυπηρέτηση
« Απάντηση #4 στις: Ιουνίου 19, 2011, 12:46:26 μμ »
Spoiler (hover to show)

Spoiler (hover to show)

Tags: