ΘΕΜΑΤΑ ΜΟΝΤΕΛΙΣΜΟΥ => Θέματα Μοντελισμού => Μήνυμα ξεκίνησε από: s-mat στις Ιουνίου 17, 2011, 05:04:27 μμ
Τίτλος: Airfix = Εξυπηρέτηση
Αποστολή από: s-mat στις Ιουνίου 17, 2011, 05:04:27 μμ
Πριν λίγες μέρες πήρα στα χέρια μου το Β-57 στην 1/48.Όμως τα διάφανα μέρη είχαν πρόβλημα.Μια περίεργη γραμμή υπήρχε σχεδόν σε όλα τα κομμάτια του πλαισίου και στην καλύπτρα υπήρχε μια φούσκα.Έστειλα mail στην Airfix και αφού τους ανέφερα το πρόβλημα,τους έβαλα και φωτογραφίες των κομματιών.Το mail το έστειλα Δευτέρα βραδάκι και σήμερα το μεσημέρι μου ήρθε η απάντηση
Dear Sir
We have just taken over the Airfix/corgi spares department. One of the first tasks we have is to sort all the outstanding e-mails. I would like to apologise that you have been waiting this length of time for a reply. We have today sent parts out
Best Regards
Airfix/corgi spares
Τι να πω,απλά ΑΨΟΓΗ H Airfix
::salut::
Τίτλος: Απ: Airfix = Εξυπηρέτηση
Αποστολή από: giwrgosd στις Ιουνίου 17, 2011, 06:40:19 μμ
Η ίδια ακριβώς απάντηση μου είχε έρθει κι΄έμενα που είχα πρόβλημα με τις χαλκομανίες του Skyvan. Και σε περίπου 10 μέρες είχα λάβει τον φάκελο με τις καινούργιες. Το ωραίο είναι ότι η σφραγίδα στον φάκελο είχε ημερομηνία την ίδια με την ημέρα αποστολής του email... (Οπότε θα πρέπει να έκοβε βόλτες εντός συνόρων κάπου 6-7 μέρες... Αθάνατα ΕΛΤΑ)
Αυτό θα πει Customer Service!
Τίτλος: Απ: Airfix = Εξυπηρέτηση
Αποστολή από: nick2 στις Ιουνίου 17, 2011, 06:55:11 μμ
Έτσι συμβαίνει και έτσι πρέπει να συμβαίνει.Εκεί σου επιστρέφουν ακόμα και τα λεφτά σου αν μείνεις δυσαρεστημένος από το προϊόν.Εμείς έχουμε την γελοία δικαιολογία πως τάχα έχει κοπεί απόδειξη και έχει πληρωθεί ο ΦΠΑ.....Παραμύθι για μικρά παιδιά.
Τελευταία βέβαια,αρχίζει να γίνεται γνωστή και στην Ελλάδα η έννοια after sales service. Κάποιες μεγάλες εταιρείες κάνουν μεγάλα βήματα σ' αυτόν τον τομέα.Κάποιοι άλλοι βέβαια κάνουν πως δεν βλέπουν,αλλά θα έρθει κι αυτών η ώρα να καταλάβουν.
Τίτλος: Απ: Airfix = Εξυπηρέτηση
Αποστολή από: gtdeath13 στις Ιουνίου 18, 2011, 05:09:55 πμ
Τίτλος: Απ: Airfix = Εξυπηρέτηση
Αποστολή από: s-mat στις Ιουνίου 19, 2011, 12:46:26 μμ