Dear Customer
We are very sorry to have to tell you that a number of customers who have used our website have had their card details stolen and used by criminals.
ALL CUSTOMERS THAT HAVE ENTERED CARD NUMBERS ON OUR NEW WEBSITE PLEASE CHECK YOUR ACCOUNTS FOR SUSPICIOUS CHARGES OR ATTEMPTED CHARGES.
If you see any please contact your company that issued your card.
At the moment no one is sure how this has happened. There are several internet security firms investigating everything and we will keep you all updated as soon as we can.
There is no sign of any intrusion into the server where the card number and expiry date information that we keep is encrypted*. The CVV number is not stored.
After looking at the information we have received we think this mainly affects some customers who have sent us an order in the last 2 weeks though there are 3 from September.
We have been contacted by about 40 customers so far but are not sure how many others have had their cards compromised but have not told us yet. If you know your card has been compromised PLEASE tell us. Please send us as much information as you can as soon as you can. We need as much information as soon as possible.
Please look out for small 'insignificant' test charges of under $5.00 followed by larger charges of varying amounts. Charges have originated from different countries and in different currencies.
Until we have found out what has caused this problem and it has been fixed we have closed the website. None of the experts can find any problems with it but until the problem is resolved we prefer not to take any risks.
We have deleted ALL card numbers from the website database. We are aware that a few of you wanted access so you could delete your details but we have done this for everyone.
Paypal. We have been asked why we do not accept it. There are 2 reasons. Firstly when we started work on the new website 4 (four) years ago we could not get it to work with the fully stock controlled warehouse that we wanted to run. We did some trials but it took too long for payments arrive in our bank account which would seriously have delayed the despatch of orders. Things have now improved. Secondly it was too expensive. 3 times the cost of handling Visa and Mastercard. All our payments are now handled by Sage pay, a large British firm. Recently they have started working with Paypal and our website designers had been doing some work to incorporate it into the website. We are going to speed up the work on this and try to get it incorporated quicker.
We will re-open the website as soon as we can but will not be rushing into it.
Thank you for your help and understanding.
ALL CUSTOMERS THAT HAVE ENTERED CARD NUMBERS ON OUR NEW WEBSITE PLEASE CHECK YOUR ACCOUNTS FOR SUSPICIOUS CHARGES OR ATTEMPTED CHARGES.
If you see any please contact your company that issued your card.
* This data is stored so that customers do not have to enter it each time they order and so that we can run a back order service.
There is no sign of any intrusion into the server where the card number and expiry date information that we keep is encrypted*. The CVV number is not stored.Να τους θυμίσει κάποιος πως αυτό είναι λιγουλάκι παράνομο; Δεν έχουν το δικαίωμα να κρατούν στοιχεία πιστωτικών καρτών, ακριβώς για να μειωθεί ο κίνδυνος κλοπής των πληροφοριών αυτών. Και τι περίμεναν να βρουν σαν sign of any intrusion, σπασμένες κλειδαριές και παραβιασμένα πατζούρια; Και αφού δεν υπάρχει sign of any intrusion πως διαπίστωσαν τη διαρροή;
* This data is stored so that customers do not have to enter it each time they order and so that we can run a back order service.
Εγώ αγοράζω μόνο μέσω προπληρωμένης !
Ένα πράγμα δεν μπορώ να καταλάβω όμως: γιατί το Paypal δεν δέχεται προπληρωμένες!
Εγώ αγοράζω μόνο μέσω προπληρωμένης !Πρέπει να δηλώσεις την προπληρωμένη στο Paypal και με έναν κωδικό θα μπορείς να κάνεις αγορές μέσω αυτού.
Ένα πράγμα δεν μπορώ να καταλάβω όμως: γιατί το Paypal δεν δέχεται προπληρωμένες!
Προς giwrgosd:Κανονικά ο τόκος αρχίζει να μετράει εφόσον δεν εξοφληθεί όλο το υπόλοιπο στην ημερομηνία λήξης του λογαριασμού. Οπότε αν κινηθεί γρήγορα η διαδικασία αμφισβήτησης λογικά δεν θα μπούνε τόκοι.
Αγαπητέ φίλε και εγώ περιμένω την τράπεζα να το ελέγξει. Μου είπαν θα πάρει πάνω απο μήνα όμως και θα φανεί στον επόμενο λογαριασμό/κίνηση.
Τουτ'εστιν θα μπεί και τόκος.
Όταν ρώτησα για τον τόκο μου είπε, "αυτό πρέπει να έρθετε εδώ να κάνετε και άλλη αίτηση να αφαιρεθεί"...αυτά άμα επιστραφεί η πίστωση, που και εμένα μου είπαν οτι είναι σχεδόν σίγουρο.
Επειδή επίσης δεν εμπιστεύομαι τράπεζες ρώτησα καλό φίλο τραπεζικό και αυτός μου είπε οτι θα τα πάρω πίσω σίγουρα...αναμείνατε.
Μήπως διάβασες το mail που έστειλαν απο το Hannants για ενημέρωση και έλεγε οτι όλοι τους συμπαραστάθηκαν εκτός απο 8(!!!) άτομα???
τους απάντησα με έντονο ύφος (τι ενοχοποίηση είναι αυτή έλεος), αλλα με γράψανε στα..παπούτσια τους.
think positive (που θα σου έλεγε και ο Hannant)
Ηθικόν δίδαγμα, κάντε χρήση προπληρωμένων καρτών ή συνεργαστείτε με ένα κατάστημα που σας δίνει τη δυνατότητα παραγγελίας από το συγκεκριμένο κατάστημα.
Λογικά (λέμε τώρα) δεν θα έπαιζε ρόλο.Δεν το διευκρίνισε και επιφυλάσσονται να απαντήσουν από Εθνική για οτιδήποτε. Αλλά πάντως για να μου είπε στείλε το κάποια βαρύτητα θα έχει. Δεν ξέρω αν θα το δουν μεμονωμένα ή αν έχουν υπόψη και άλλες περιπτώσεις, της είπα πάντως ότι έχει πολύ κόσμος θέμα...
Όμως, είναι ένα επιπλέον χαρτί που αποδεικνύει ότι δεν ήταν δικό σου το φταίξιμο έστω και κατά λάθος.
Και αν πολλοί δώσουν το ίδιο χαρτί στην ίδια ίσως τράπεζα δίνει ακόμα μεγαλύτερο βάρος.
Γνώμη μου βέβαια.
Γιώργος
Παιδιά το παρακάνετε... Είναι απόλυτα δικαιολογημένο να μην σας ενημέρωσαν για μια συναλλαγή, από τις πολλές που μπορεί έχετε κάνει. Κάντε τις αμφισβητήσεις συναλλαγών που χρειάζονται, δώστε και το email-ενημέρωση από του Hannants, και ηρεμήστε. Δεν ήσαστε ούτε οι πρώτοι ούτε οι τελευταίοι... Ασχοληθείτε περισσότερο μόνο εάν δε σας επιστρέψουν τις χρεώσεις...ok, να δω που θα βρω 3 χιλιάρικα μέχρι να μου, και αν, τα επιστρέψουνε. Εγώ έχω να κοιμηθώ 2 μέρες πάντως...
Παιδιά το παρακάνετε... Είναι απόλυτα δικαιολογημένο να μην σας ενημέρωσαν για μια συναλλαγή, από τις πολλές που μπορεί έχετε κάνει. Κάντε τις αμφισβητήσεις συναλλαγών που χρειάζονται, δώστε και το email-ενημέρωση από του Hannants, και ηρεμήστε. Δεν ήσαστε ούτε οι πρώτοι ούτε οι τελευταίοι... Ασχοληθείτε περισσότερο μόνο εάν δε σας επιστρέψουν τις χρεώσεις...ok, να δω που θα βρω 3 χιλιάρικα μέχρι να μου, και αν, τα επιστρέψουνε. Εγώ έχω να κοιμηθώ 2 μέρες πάντως...
O Mεγάλος Αδελφός είναι παρών και αόρατος :?:
Το πρόβλημα αφορά χιλιάδες καταναλωτές - όχι μόνο μοντελιστές - και δεν εχει ανοακινωθεί τίποτα στον Βρεταννικό και Αμερικανικό Τύπο.
Εχει πέσει εντολή για ομερτά - προκειμένου να μην γίνει πανικός στις on-line αγορές ενόψη χριστουγέννων- ή βλέπω παντού συνομωσιολογίες ??
Μίλησε με την τράπεζά σου και επιβεβαίωσε ότι αν εκδοθεί λογαριασμός πριν την αφαίρεση της συναλλαγής, δεν θα πληρώσεις το ποσό της χρέωσης αυτής (μερικώς ή όλο) και ότι τυχών τόκοι και τόκοι υπερημερίας που θα προκύψουν από αυτό, επίσης θα αφαιρεθούν μαζί με το ποσό.
Πίστεψέ με είναι τόσο σύνηθες το φαινόμενο για μια τράπεζα, που ξέρουν όλοι (οι υπάλληλοι) την διαδικασία και τη πρέπει να κάνουν για να μην έχεις πρόβλημα. Αν δε βρίσκεις κάποιον να συνεννοηθείς σωστά στο κατάστημα που συνεργάζεσαι, απευθύνσο σην τηλεφωνική εξυπηρέτηση της τράπεζάς σου, και σίγουρα εκεί θα βρεις λύση.
Μόλις ακύρωσα την κάρτα μου αλλά ΧΘΕΣ πρόλαβαν και μου έβαλαν χρέωση 245 δολλάρια ήτοι 181.50 ευρώ απο ΗΠΑ.
Εστειλα την κίνηση στο αντίστοιχο τμήμα της ALPHA και αναμένω.